In der Psychologie ist der falsche Konsens-Effekt, auch bekannt als Konsens-Voreingenommenheit, eine weit verbreitete kognitive Voreingenommenheit, die Menschen dazu veranlasst,ihre eigenen Verhaltensentscheidungen und Urteile als relativ üblich und angemessen für die bestehenden Umstände anzusehen„. Mit anderen Worten: Sie gehen davon aus, dass ihre persönlichen Eigenschaften, Merkmale, Überzeugungen und Handlungen in der Bevölkerung relativ weit verbreitet sind.
Dieser falsche Konsens ist wichtig, weil er das Selbstwertgefühl steigert (Overconfidence-Effekt). Es kann dem Wunsch entspringen, sich anzupassen und von anderen in einem sozialen Umfeld gemocht zu werden. Diese Voreingenommenheit ist besonders ausgeprägt in Gruppen, wo man glaubt, dass die kollektive Meinung der eigenen Gruppe mit der der allgemeinen Bevölkerung übereinstimmt. Da die Mitglieder einer Gruppe einen Konsens erreichen und nur selten mit denen zusammentreffen, die ihn anfechten, neigen sie zu der Annahme, dass alle gleich denken
Der Effekt des falschen Konsenses ist nicht auf Fälle beschränkt, in denen Menschen glauben, dass ihre Werte von der Mehrheit geteilt werden, sondern äußert sich in einer Überschätzung des Ausmaßes ihrer Überzeugung.
Darüber hinaus gehen Menschen, die mit Beweisen konfrontiert werden, dass es keinen Konsens gibt, oft davon aus, dass diejenigen, die anderer Meinung sind als sie, in irgendeiner Weise fehlerhaft sind.
Es gibt keine einheitliche Ursache für diese kognitive Voreingenommenheit; es wurde vermutet, dass die Verfügbarkeitsheuristik, die Voreingenommenheit gegenüber Eigeninteressen und der naive Realismus zumindest teilweise die zugrunde liegenden Faktoren sind. Die Verzerrung kann auch, zumindest teilweise, aus nicht-sozialen Reiz-Belohnungs-Assoziationen resultieren
Die Aufrechterhaltung dieser kognitive Voreingenommenheit kann mit der Tendenz zusammenhängen, Entscheidungen mit relativ wenig Informationen zu treffen. Wenn Menschen mit Ungewissheit konfrontiert sind und nur eine begrenzte Anzahl von Entscheidungen treffen können, neigen sie dazu, sich selbst in die Situation zu „projizieren“. Wenn dieses persönliche Wissen als Input für Verallgemeinerungen verwendet wird, führt dies oft zu einem falschen Gefühl, Teil der Mehrheit zu sein.
Der Effekt des falschen Konsenses ist weithin beobachtet und empirisch belegt worden. Frühere Forschungen haben ergeben, dass kognitive und wahrnehmungsbezogene Faktoren (motivierte Projektion, Zugänglichkeit von Informationen, Emotionen usw.) zum Konsensverhalten beitragen können, während sich neuere Studien auf die neuronalen Mechanismen konzentriert haben. Eine kürzlich durchgeführte Studie hat gezeigt, dass Konsensvoreingenommenheit Entscheidungen über die Präferenzen anderer Menschen verbessern kann.
Geschichte des Effekts des falschen Konsenses
Ross, Green und House der Effekt des falschen Konsenses wurde erstmals 1977 von Forschern definiert, die damit die relative Gemeinsamkeit betonten, die Menschen über ihre eigenen Antworten wahrnehmen; ähnliche Projektionsphänomene hatten jedoch bereits in der Psychologie Aufmerksamkeit erregt. Insbesondere werden in der Literatur seit einiger Zeit Bedenken hinsichtlich des Zusammenhangs zwischen den persönlichen Prädispositionen des Einzelnen und seiner Einschätzung von Gleichaltrigen geäußert
So zeigten Katz und Allport 1931, dass die Schätzungen der Schüler über die Häufigkeit des Schummelns durch andere positiv mit ihrem eigenen Verhalten korreliert waren. Später, um 1970, wurde das gleiche Phänomen auch bei politischen Überzeugungen und beim Gefangenendilemma festgestellt
Im Jahr 2017 identifizierten die Forscher eine egozentrische Voreingenommenheit hartnäckig, wenn die Teilnehmer etwas über die Naschvorlieben anderer Leute erfahren. Darüber hinaus deuten neuere Studien darauf hin, dass der Effekt des falschen Konsenses auch professionelle Entscheidungsträger betreffen kann; insbesondere wurde festgestellt, dass selbst erfahrene Marketingmanager ihre persönlichen Produktpräferenzen auf die Verbraucher projizieren.
Theorien der Konsensverzerrung
Der Effekt des falschen Konsenses lässt sich auf zwei parallele Theorien über die soziale Wahrnehmung zurückführen, d. h.die Untersuchung der Art und Weise, wie wir Eindrücke gewinnen und Rückschlüsse auf andere Menschen ziehen
Der erste ist die Idee des sozialen Vergleichs. Die Hauptaussage der Theorie des sozialen Vergleichs von Leon Festinger ist, dass Menschen ihre Gedanken und Einstellungen auf der Grundlage anderer Menschen bewerten, was durch den Wunsch nach Bestätigung und das Bedürfnis, sich gut zu fühlen, motiviert sein kann
Als Erweiterung dieser Theorie können Menschen andere als Informationsquellen nutzen, um die soziale Realität zu definieren und ihr Verhalten zu steuern. Dies wird als informationeller sozialer Einfluss bezeichnet.
Das Problem ist jedoch, dass die Menschen oft nicht in der Lage sind, die tatsächliche soziale Norm und die Einstellungen der anderen genau wahrzunehmen. Mit anderen Worten: Die Forschung hat gezeigt, dass der Mensch ein erstaunlich schlechter „intuitiver Psychologe“ ist und dass unsere sozialen Urteile oft ungenau sind. Diese Erkenntnis trug dazu bei, die Grundlage für das Verständnis von verzerrter Verarbeitung und ungenauer sozialer Wahrnehmung zu legen. Der Effekt des falschen Konsenses ist nur ein Beispiel für eine solche Ungenauigkeit.
Die zweite einflussreiche Theorie ist die der Projektion, d. h. die Vorstellung, dass Menschen ihre eigenen Einstellungen und Überzeugungen auf andere projizieren. Sie findet sich in der Tat in Sigmund Freuds Arbeit über den Abwehrmechanismus der Projektion, in D.S. Holmes ‚ Arbeit über die „attributive Projektion“ und in Gustav Ichheissers Arbeit über die soziale Wahrnehmung
D.S. Holmes zum Beispiel beschrieb die soziale Projektion als den Prozess, durch den Menschen „versuchen, ihre Überzeugungen zu bestätigen, indem sie ihre eigenen Eigenschaften auf andere Individuen projizieren.
Hier kann eine Verbindung zwischen den beiden oben genannten Theorien des sozialen Vergleichs und der Projektion hergestellt werden. Erstens, wie die Theorie des sozialen Vergleichs erklärt, schauen Individuen ständig auf Gleichaltrige als Referenzgruppe und sind motiviert, dies zu tun, um Bestätigung für ihre eigenen Einstellungen und Überzeugungen zu finden. Um sich jedoch Bestätigung und ein höheres Selbstwertgefühl zu verschaffen, projiziert der Einzelne möglicherweise unbewusst seine eigenen Überzeugungen auf andere (die Ziele seiner Vergleiche). Dieses Endergebnis ist der Effekt des falschen Konsenses. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Effekt des falschen Konsenses sowohl aus der Theorie des sozialen Vergleichs als auch aus dem Konzept der Projektion abgeleitet werden kann.
Der Effekt des falschen Konsenses, wie er 1977 von Ross, Greene und House definiert wurde , war der Höhepunkt der vielen verwandten Theorien, die ihm vorausgingen. In ihrer bekannten Serie von vier Studien stellten Ross und seine Mitarbeiter die Hypothese auf, dass Menschen dazu neigen, die Popularität ihrer eigenen Überzeugungen und Vorlieben zu überschätzen, und wiesen dies anschließend nach
Die Studien wurden sowohl in hypothetischen Situationen mittels Fragebogenerhebungen als auch in authentischen Konfliktsituationen durchgeführt. Bei den Fragebogenstudien wurden den Teilnehmern hypothetische Ereignisse vorgelegt, und sie wurden dann nicht nur gebeten, ihre eigenen Verhaltensentscheidungen und -merkmale unter den vorhergesagten Umständen anzugeben, sondern sie wurden auch gebeten, die Reaktionen und Eigenschaften ihrer Altersgenossen, die als „Akteure“ bezeichnet wurden, zu bewerten
Bei den Studien zu realen Anlässen wurden die Teilnehmer tatsächlich mit Konfliktsituationen konfrontiert, in denen sie Verhaltensalternativen wählen und die Eigenschaften und Entscheidungen von zwei vermeintlich realen Personen, die an der Studie teilgenommen hatten, beurteilen sollten
Im Allgemeinen machten die Bewerter mehr„extreme Vorhersagen“ über die Persönlichkeiten von Schauspielern, die nicht ihren eigenen Vorlieben entsprachen. Es kann sogar sein, dass die Bewerter dachten, mit den Personen, die die alternative Antwort gaben, stimme etwas nicht.
In den zehn Jahren nach der einflussreichen Studie von Ross et al. wurden fast 50 Arbeiten mit Daten über den Effekt des falschen Konsenses veröffentlicht.
Die theoretischen Perspektiven dieser Epoche lassen sich in vier Kategorien einteilen
- Selektive Exposition und kognitive Verfügbarkeit,
- Auffälligkeit und Fokus der Aufmerksamkeit
- Logische Verarbeitung von Informationen
- Motivationsprozesse
Im Allgemeinen glauben die Forscher und Entwickler dieser Theorien, dass es keine einzig richtige Antwort gibt. Im Gegenteil, sie räumen ein, dass es Überschneidungen zwischen den Theorien gibt und dass der Effekt des falschen Konsenses höchstwahrscheinlich auf eine Kombination dieser Faktoren zurückzuführen ist.
Falscher Konsens im täglichen Leben
Der Effekt des falschen Konsenses ist ein wichtiger Attributionsfehler, der im Geschäftsleben und bei alltäglichen sozialen Interaktionen zu beachten ist
Grundsätzlich neigen die Menschen dazu zu glauben, dass die allgemeine Bevölkerung mit ihren Meinungen und Urteilen übereinstimmt. Unabhängig davon, ob diese Überzeugung zutreffend ist oder nicht, gibt sie ihnen ein Gefühl von größerer Sicherheit bei ihren Entscheidungen. Dies kann ein wichtiges Phänomen sein, das es im Geschäftsleben zu nutzen oder zu vermeiden gilt.
Wenn zum Beispiel ein Mann daran zweifelt, ob er ein neues Werkzeug kaufen will, wäre es ein wichtiger Schritt, seine Vorstellung zu zerstreuen, dass andere seine Zweifel teilen, um ihn zum Kauf zu bewegen. Indem er den Kunden davon überzeugt, dass andere Leute das Gerät kaufen wollen, kann der Verkäufer vielleicht einen Verkauf tätigen, den er sonst nicht gemacht hätte. Der Effekt des falschen Konsenses ist also eng mit dem Effekt der Konformität verbunden, bei dem ein Individuum dazu gebracht wird, den Überzeugungen oder Verhaltensweisen einer Gruppe zuzustimmen
Es gibt zwei Unterschiede zwischen dem Effekt des falschen Konsenses und der Konformität: Der wichtigste ist, dass es bei der Konformität darum geht, mit den Verhaltensweisen, Überzeugungen oder Einstellungen einer tatsächlichen Gruppe übereinzustimmen, während es beim Effekt des falschen Konsenses darum geht, dass man glaubt, andere würden die eigenen Verhaltensweisen, Überzeugungen oder Einstellungen teilen, unabhängig davon, ob sie es tatsächlich tun oder nicht. Wenn man dem Kunden das Gefühl gibt, dass die Meinung der anderen (der Gesellschaft) der Kauf des Geräts ist, fühlt er sich beim Kauf sicherer und glaubt, dass andere Menschen die gleiche Entscheidung getroffen hätten.
In ähnlicher Weise wird jedes Element der Gesellschaft, das von der öffentlichen Meinung beeinflusst wird – z. B. Wahlen, Werbung, Propaganda – stark vom Effekt des falschen Konsenses beeinflusst. Dies liegt zum Teil daran, dass die Art und Weise, wie Menschen ihre Wahrnehmungen entwickeln, „differenzielle Bewusstseinsprozesse“ beinhaltet. Das heißt, während einige Menschen motiviert sind, richtige Schlussfolgerungen zu ziehen, können andere motiviert sein, bevorzugte Schlussfolgerungen zu ziehen. Bei Mitgliedern der letztgenannten Kategorie tritt der Effekt des falschen Konsenses häufiger auf, da das Subjekt wahrscheinlich aktiv nach gleichgesinnten Anhängern sucht und Widersprüche ignoriert oder ignoriert.
